¿Perdida de Facturación?

Auditoria de Pérdida de Ingresos en el área de Telefonía.

Nuestro objetivo es tan simple como facturar el 100% de las llamadas telefónicas que los huéspedes realizan desde su habitación. El 72% de los hoteles no lo hacen.

Una de las actividades que los hoteles descuidan hoy en día, es el del servicio telefónico prestado desde las habitaciones, en donde las facturaciones mensuales fluctúan dramáticamente dependiendo de factores como el índice de ocupación o el perfil del huésped. Es aquí donde se ha encontrado que el 72% de los hoteles pierden hasta el 44% de las llamadas que efectivamente el huésped realiza; o sea, la llamada se completa pero el hotel no la cobra.

El registro de una llamada telefónica, así como muchas de las operaciones de su hotel, dependen de una aplicación que controla la transacción y que a su vez asigna la venta del servicio a la cuenta del huésped.

El tarificar una llamada y cargarla a una habitación no depende de una sino de tres aplicaciones de diferentes marcas o desarrolladores de aplicaciones.

Estas aplicaciones tienen que acomodarse para hablar el mismo idioma o protocolo pero en el camino se pierde mucha información traducida en dinero.

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